FAQs
FAQs:
- ¿En cuanto tiempo se procesa una orden?
Nuestras órdenes son procesadas dentro de un periodo de 2-5 días laborales una vez recibidas. Durante toda las etapas de procesamiento serás notificada mediante correo electrónico. Sin embargo puedes contactarnos a service@dmomentbym.com y con gusto te ayudamos con tus dudas.
- Cuando recibiré mi orden?
Dependiendo de tu lugar de residencia, las órdenes toman 7 días aproximadamente en llegar a tu casa una vez enviada. Ese periodo de espera es basado en un tránsito regular por lo que en las temporadas de alta demanda ese aproximado puede variar.
- Métodos de pago disponibles – ¿como puedo pagar? ¿Es seguro?
Toda tu información bancaria está protegida y no es compartida con terceros bajo ningún concepto así que puedes estar tranquila. Somos una empresa regulada y trabajamos bajo los más altos estándares.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Masterd Card
- ATH MOVIL
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Meta Pay
- Mi orden no ha llegado. ¿Qué hago?
Durante el procesamiento de tu orden recibirás un número de rastreo. Con ese número podrás verificar la ubicación exacta de tu orden. Nuestro equipo esta disponible para ti para aclarar cualquier pregunta por lo que no dudes en contactarnos.
- Lugares de envío
Actualmente hacemos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. Por el momento no realizamos envíos al resto del mundo.