Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes:
- ¿En cuanto tiempo se procesa una orden?
Nuestras órdenes son procesadas dentro de un período de 2-5 días laborales una vez recibidas. Durante todas las etapas de procesamiento serán notificadas mediante correo electrónico. Sin embargo puedes contactarnos a service@dmomentbym.com y con gusto te ayudamos con tus dudas.
- ¿Cuándo recibiré mi orden?
Dependiendo de tu lugar de residencia, las órdenes tomarán 7 días aproximadamente en llegar a tu casa una vez enviada. Ese periodo de espera se basa en un tránsito regular por lo que en las temporadas de alta demanda ese aproximado puede variar.
- Métodos de pago disponibles – ¿como puedo pagar? ¿Está seguro?
Toda tu información bancaria está protegida y no es compartida con terceros bajo ningún concepto así que puedes estar tranquila. Somos una empresa regulada y trabajamos bajo los más altos estándares.
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Tarjeta Masterd
- ATH MOVIL
- PayPal
- pago de manzana
- pago de google
- Metapago
- Mi orden no ha llegado. ¿Qué hago?
Durante el procesamiento de tu orden recibirás un número de rastreo. Con ese número podrás verificar la ubicación exacta de tu orden. Nuestro equipo está disponible para ti para aclarar cualquier pregunta por lo que no dudes en contactarnos.
- Lugares de envío
Actualmente hacemos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. Por el momento no realizamos envíos al resto del mundo.