Cambios y devoluciones

Devoluciones:

Ofrecemos un plazo de 7 días naturales una vez recibido el producto para realizar cualquier reclamación. Nuestra política de devolución se aplica hasta 7 días después de recibir el producto. la fecha de recepción válida será la proporcionada por la empresa proveedora. Si han pasado más de 7 días naturales desde la fecha de recepción marcada por el transportista, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio. Cualquier venta marcada como "Oferta" o con descuento es definitiva y no se puede cambiar ni reembolsar. Algunos productos adicionales sin cambio ni reembolso son: aretes, tarjetas de regalo, productos y servicios digitales. Nos reservamos el derecho de negar cualquier cambio y/o reembolso si no cumple con los requisitos establecidos en nuestra política.

Términos adicionales aplicables para cambios y/o devoluciones:

  • El producto debe ser y devolverse en el embalaje original.
  • Todos los productos deben ser nuevos, en su embalaje original, sin usar, sin lavar, sin marcas de uso de fragancias.
  • la persona que solicita el cambio debe ser la misma persona que realizó la compra/pago.
  • deberá presentar recibo de compra y pago.
Para solicitar un cambio escríbenos a: dmomentbym.service@gmail.com y envíanos comprobante de compra, fotos del producto (tal como lo recibió) y motivo por el que solicitas el cambio. Recibirá un correo electrónico con su aprobación o rechazo. El cliente será responsable de los gastos de envío. Sólo cambiamos productos rotos o dañados por producto igual o similar. Si el producto elegido como cambio supera el precio del producto devuelto, el cliente deberá abonar el exceso. Por el contrario, si el producto elegido es de menor valor, el cliente tendrá crédito disponible en la tienda. Si solicita un cambio, el costo de envío se deducirá del valor disponible. No devolvemos dinero. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. El coste del envío del producto sustituido será asumido por el cliente. No somos responsables de los paquetes enviados pero no recibidos durante un proceso de devolución/cambio.